莫敏·麥麥提：抓住一切學習和提高的機會
文 / 阿拉爾綜合店

作為新人，我已經在阿拉爾綜合店成長了8個月。身邊有這么多能打敢拼的同事，潛移默化地引導我：只有抓住一切學習和提高的機會，才能突破個人與組織目標，成為當之無愧的奮斗者！

感謝公司給了我全面培訓和清晰的個人發展規劃，我在提升專業知識技能的同時，堅定了事業目標。我清醒地認識到：奮斗者都是“有心人”，都在干中學，學中干！無論是通過參加內部培訓課程，還是與同事交流，我都抱定學習的“初心”不斷拓寬我的知識面。

在 3月8日，我協助12團開展了“拖拉機整機安全年審工作”，負責近四百臺大、小馬力農機的外觀檢查和登記工作。我本身負責12團網格，這是這次以“利他心”的免費服務讓更多客戶認可了公司，認可了我。一位客戶的紐荷蘭8050倒車鏡壞了，服務團隊幫他聯系配件，教他如何裝，告訴他裝完拍照發給誰。正是我們“以客戶為中心”的積極行動，讓客戶當天完成審驗，客戶很受感動，還專門來公司購買配件。

我現場學習到如何建立優質的“客情關系”，這都是一線服務帶給我的寶貴財富！

本月，我PBC主要指標就是需求輸出和三會邀約。在需求輸出方面，我列好客戶清單，分析客戶畫像，提前聯系客戶約見面時間和地點，用輕學堂學習的方法論來跟客戶聊天，找出客戶痛點，對應痛點做有效方案給客戶解決痛點，進一步挖掘客戶意向。

關于三會邀約，我提前做促銷方案，三個組織共同確認客戶清單，隊形上門邀約客戶參會，二次隊形上門解決痛點，三次隊形上門送邀約函，提高客戶的到場率。

目前，我“定金”、“定轉回”還沒完全完成，我會繼續“干中學，學中干，找方法，勇突破”，把完成PBC看做又一個學習提高的機會，加快成長的腳步！

布威海麗且.圖爾蓀尼亞孜：在實戰中不斷自我提升

文 / 阿拉爾綜合店

作為毫無工作經驗、對農機一竅不通的“小白”，我入職阿拉爾綜合店半年多了。一開始我跟不上公司的節奏，便萌生了辭職的念頭。是領導同事的不斷鼓勵讓我目標明確，開始積極主動面對陌生的工作，一條奮斗者的“成長之路”慢慢展現在我眼前。

我從零開始認真學習公司的制度流程、產品知識，尤其是客戶關系管理組（SFE）依托的方法論，不懂就問，一點一滴搞清相關概念和邏輯；在每天拜訪客戶中，我和客戶聊作業量、現有車輛、耕種畝數和后續發展想法，認真分析客戶畫像，并一點點挖出客戶意向，雖然錯的多，但進步也快，只要不氣餒，只要讓努力成為常態，就會不斷得到能力的提升！

我一直在心里這樣鼓勵自己，隨著對業務的漸漸熟練，我被提升為SFE項目小組長，這讓我更加自信我能做好這份工作！面對每月的PBC考核，我從起初“害怕完不成”逐漸轉變心態，開始緊盯“5+2的拜訪、輸出需求、流量權植 、參會邀約、干部分數、面見覆蓋率”等目標，不找借地口找方法，勇敢面對更高的自我挑戰。

3月8日，我店協助12團開展了“拖拉機整機安全年審工作”，我全力投入，收獲滿滿！我負責近四百臺大、小馬力農機的外觀檢查和登記工作，雖然從早到晚忙得沒時間吃午飯，但熱情周到的服務一下拉近了我和客戶的感情，還結識了很多新客戶并建了“微信群”。不少客戶表示日后農機有問題就和我們聯系，這讓我興奮不已！

同時，我也發現自己和老客戶溝通中遺漏了很多有價值的信息。正是在實戰之中，我找到自我迭代的方向，更加有信心做好今后的工作！

奮斗者就應該讓努力成為常態，在實戰中不斷自我提升！有了這樣的信念和行動，就沒有困難可以讓我們止步。

王思鵬：完成PBC人人有責

文 / 輪臺綜合店

我2020年3月31日加入天農農機，曾在2020年9月擔任小組長，2020年11月擔任突擊隊小隊長，2021年5月擔任輪臺店執行店長，2023年5月進入大隊班子，2023年7月擔任大隊DIM項目經理。上個月，我的PBC分數達到了90.41，這與深刻理解PBC以及攻堅克難完成PBC的決心密不可分。

首先，我深知制定合理清晰的PBC計劃的重要性。在接到任務后，我會先對目標進行全面、深入地理解，明確完成期限和關鍵成果。在此基礎上，我會將PBC目標分解成可執行的任務，并合理分配資源和時間。為了確保計劃能夠順利實施，我會與團隊成員保持密切溝通，共同探討任務的優先級和執行方式。

其次，在執行PBC計劃的過程中，我時刻保持專注和自律。為了避免拖延和松懈，我會將任務細化到每一天，并堅持定期檢查自己的完成情況。在遇到困難時，我會積極尋求解決方案，同時及時調整計劃，確保目標實現。

在完成PBC計劃的過程中，我遇到了不少困難。例如，在今年上半年，市場需求發生變化，導致我們的產品銷售面臨巨大壓力。面對這一挑戰，我迅速調整策略，帶領團隊積極拓展新的市場，加大宣傳力度，最終成功扭轉了銷售低迷的局面。

此外，我還遇到了團隊協作方面的挑戰。在完成某個項目時，團隊成員間的溝通和協作出現問題，導致項目進度受到影響。我意識到這個問題后，立即組織團隊開會，與大家坦誠地溝通，共同探討解決問題的方法。通過加強團隊建設，我們最終克服了這一困難，順利地完成了項目。

在這個過程中，我深感自己的成長與蛻變離不開奮斗者的精神和力量。我的成功并非偶然，而是源于我持之以恒的努力和拼搏。在天信集團這個大家庭里，還有許多和我一樣的奮斗者，我們團結一致，共同努力，推動著公司的不斷發展。

完成PBC人人有責！只要堅持不懈，勇往直前，我們一定能夠實現個人目標與組織目標，從而創造出更美好的未來。在此，我想對所有奮斗者說：勇敢追求夢想，在完成PBC中磨礪自己，這是自我突破之路，也是與公司一起騰飛的跑道！讓我們矢志不渝，不勝不休！

楊軍：勇往直前，激發奮進力量

文 / 瑪納斯綜合店

2022年9月30日，楊軍加入了天農農機公司，在天農工作的日子里，他始終堅持公司“聽話照做、吃苦耐勞、嚴于律己、艱苦奮斗”的工作方針，不論在日常的工作中還是生活上，都做到不急不躁，有章有節，誠信待人。在思想上，楊軍努力用先進的思想、科學的觀點想問題、解決問題，努力在實踐工作中提高自己解決實際問題的能力。

2月，楊軍的PBC達到了92分的好成績，PBC兌現系數100%, 作為技術服務組組員，不論是工單量、服務痛點解決率、配件回款，亦或者是三類工單有效占比和復購率，楊軍的PBC的個人計劃完成率均做到100%,特別是工單量，PBC計劃店面是38單，實際卻完成了42單，三類工單有效占比30%以上，他達到了31%，此外大隊領導來瑪納斯綜合店拉通年度PBC和月度PBC,讓楊軍更加明確今后的工作任務，將自己的目標任務牢記于心，對發掘出的新客戶及時進行拜訪，有意向的繼續跟進，無意向的主動舔加微信。不定期聯系幾個老客戶，邀請新客戶加入，每場促銷會都能夠促進幾筆配件成交，大大提高了工單量。

開春客戶要保養車輛需要換機油，他第一次上手為客戶服務，并認真向同事學習怎么操作，他說做服務工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，有不畏艱辛、敢為人先的勇氣，楊軍不怕苦、不怕累的精神客戶也給予了高度評價。楊軍始終相信機會是留給有準備的人，對于前期有意向的客戶，聊完基本情況后，告知目前公司的優惠政策。對于已購機的老客戶，直接詢問客戶當前的痛點以及在春耕備耕中需要解決的問題，認真聆聽并記錄，呼喚炮火聯系公司上級領導及時給予答復，增加與客戶的感情粘度。今年2個購買整機客戶提車時，楊軍也任勞任怨，認真為客戶檢查車輛狀況，更換輪胎，辦理交機手續。雖然有時候去了較遠的區域，來回奔波，但他從來都不因為工作的艱苦而打退堂鼓，反而更加地激勵自己向前邁進。

楊軍說想要認真高效完成每月的PBC，一定不能偷懶，首先一定要明確自己的PBC計劃安排，每天按照公司規定的要求給自己制定計劃，完成動作認真拜訪客戶，挖掘客戶需求。其次要自我反思，定期總結經驗，完善自身各方面的素養，誠信待人，與客戶建立良好持久的朋友關系。在日常的工作里，不論過程是順利還是波折，都會發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

王建忠：以敬畏之心做好服務

文 / 國瑞物業

國瑞物業國際城小區工程部隊長王建忠，幾年如一日奮戰物業服務第一線，始終以敬畏之心和高度責任感服務業主，鮮活演繹了物業奮斗者平凡中的不凡！

國際城服務面積達30萬平米，2200多住戶，王建忠負責小區的公共設施維修工作，他認真學習維修業務知識，積極熟悉管區狀況，摸清住戶基本信息，不管份內份外，業主有一問題他立即伸手相助。

有位業主失手把手機掉到了電梯井，懇求他能幫忙把電梯先停止運行。他立刻聯系服務中心，粘貼告示并關閉電梯電源，不顧危險進入狹窄昏暗的電梯井，和電梯維保師傅層層尋找，1個多小時后才在8樓的電梯暗槽中找到手機。看見滿臉灰土全身是汗的他們，業主豎起大拇指連聲道謝！

除了兢兢業業做好本職，他經常熱心為業主搬運大物件、為老人們提重物，讓業主們一進小區就能感受到回家的溫暖。情期間小區被嚴格封控，面對“人手緊、任務重”的困境，他不輸年輕人，挺身而出為小區業主通下水，維修管道，有重活臟活都沖到最前面，從不喊累抱怨。他每天忙忙碌碌不辭勞苦，冬天小區業主家暖氣不熱或管道出問題，只要接到報修電話在第一時間都會及時維修處理，在他的帶領下維修班組的同志各個變成了萬能工。

懷揣敬畏，他干一行、專一行、愛一行，無怨無悔服務業主，盡最大能力保障公共設施完好無損，確保業主的正常生活，不僅受到廣大業主的一致好評，更成為激勵國瑞群體同仁奮進的好榜樣！