萬久江：用好方法論  確保PBC達成

文 / 伊犁大隊

 堅定不移完成PBC，是每個一號位干部必須打贏的“硬仗”。今年，隨著新業務模式的發展，拖拉機銷售的任務更為艱巨。銷售團隊需要隨時根據客戶需求設計各類銷售方案，高效管理銷售流程。面對客戶需求變化，團隊要迅速溝通，設計出符合客戶需求的解決方案。

這對身為銷售經理的我在“訓戰結合”方面提出了更高的要求。原來我做銷售注重“想客戶所想”，用產品性能質量滿足客戶需求，注重“客情維護”促進轉介紹，但新業務模式注重以“項目集”的聚合力協同做好銷售。這促使我在銷售的同時，更加專注于對“方法論”的反芻和運用。

我重新學習了“客戶關系管理”內容，再次明確了建立健全的客戶檔案的重要性，在售前和售后過程中特意為客戶提供更個性化和專業的服務。“客戶全生命周期管理”的涵蓋面正好符合拖拉機銷售的需求。從客戶需求的了解到銷售、售后服務的全過程，都可以通過這一管理理念來規范。這使我們銷售團隊更加明確各個環節的標準，明顯提高客戶交付管理和售后管理的效能。

“定時、定人、定方式、定區域、定路線、定目標”的六定操作，也幫我高效監督銷售員拜訪客戶的后續反饋工作。這在拖拉機銷售中特別重要，因為及時的客戶溝通和問題解決能夠極大地提高銷售效能。而深入理解運用“三三制”、“IVS”等項目和“網格化項目”之間的關聯，通過合理設定銷售流程和標準化操作，我們銷售團隊比過去更有效整合資源，并提高了整體銷售績效。

PBC是個人業務承諾計劃，貫穿著客戶拜訪、客戶邀約、客戶參會、客戶轉化、回款等全部指標，我們不能僅靠個人努力，還要充分、到位地使用好“方法論”武器，“拼”好團隊才能奪取一個用一個定的勝利！   

迪麗拜爾·居麥：在炮火支援中快速成長

文 / 疏勒縣綜合店

從青澀“小白”到獨立完成本職工作，再到如今全心投入為項目做好支撐工作，我慶幸遇到了優秀的公司和團隊，更慶幸自己掌握了“一線呼喚炮火”的工具，幫助我向“一號位干部”快速成長。

入職之初，我對工作流程極為生疏，就不斷向優秀的同事學習好的工作方法，努力提升專業技能。在大伙的幫助下，我逐漸拿下本職工作，比如：每月審核綜合店的干部PBC計劃以及月底的完成情況，在每周的花名冊備案時及時提交備案及反饋情況說明等。在干部提分動作上我很吃力，遇到不懂處便向木孜塔帕組長“呼喚炮火”。

針對干部分數“戰”的動作，作為業務支撐人員需要提前報備支撐對應的組織，協助支撐的組織完成對應的卡點，提供相應的卡點數據，并且還要有相應的拜訪記錄等才能確認分數。木孜塔帕組長不僅快速“支援”，還詳細為我傳授干部分數提升方面的方法經驗，讓我由-2分迅速提升到現在的18分干部，提前完成月計劃和年度“提分”目標。

在“訓戰結合”的具體實踐中，對于客戶拜訪和話術技巧我碰到很多困惑，又是“一線呼喚炮火”的工具讓我及時請教，快速學習吸收業務知識，并找到自身不足，及時做好自我糾偏。這個過程，讓我更加明確自己的目標，也提升了經驗技巧以及和同事多大的的交流水平，更好地發揮能力，從而保證個人目標及整體目標的順利達成。

我深刻意識到，項目成功在于團隊高效配合，在于團隊成員互補短板，各盡所長。獨自面對困難、怯于“呼喚支援”只會延遲自己的進步速度，降低團隊的綜合戰力。作為“一號位干部”，我將繼續在炮火支援中快速成長，也會積極響應同事們的“炮火呼喚”，積極主動地面對困難，戰勝困難！

吳丹：迎難而上無難事
文 / 甘肅大隊

從2019年9月加入公司，我一直浸染在積極向上的企業文化氛圍之中，挑戰不斷，成長不息，直至成為一名“一號位干部”才欣然發現：迎難而上無難事。

通過大隊賦能，我銘記“聽話照做，吃苦耐勞，嚴于律己”十二字方針，有了“聽話照做，敢扛目標”的精神萌芽，潛移默化地重新認識自己，重新確定自己的奮斗目標。我隨之報名初級營，沉下心認真學習業務知識和管理技能，并積極加入了變革項目。項目是落地試錯最好的平臺，日復盤、周糾偏、月迭代，我不糾結能聽懂多少，而是聽懂多少干多少，“訓戰結合”才能真正把能力長在自己身上。

當“一張白紙”留下踏向泥濘的斑駁和勇氣，一切“難事”也開始變得不那么難了。我從起初“啥都不會”到現在負責大區整機和配件采購，從“兩眼抓瞎”到庫存管理期間配件銷售突破30萬，從“紙上談兵”到協助環縣店、平涼店、慶陽店完成多場營銷活動策劃執行，從“信心不足”到支撐協助甘肅突擊隊試點區域實現第一個90%指標達成......

我想，正是這種積極樂觀、迎難而上的精神讓我實現了自我突破，也正是這種強大的精神力量激勵著“一號位干部”不斷攻堅克難，不斷創造佳績！

2024年艱巨的任務就在眼前，我堅信“迎難而上無難事”。要加速成長就要加速歷練，就要絕不遲疑奔向目標，就要全力以赴戰勝困難。我將和所有“一號位干部”共同宣誓：迎難而上，不勝不休！

帕爾哈提·阿布力孜：聽話照做  學用相長 

 文 / 阿克蘇綜合店

我是阿克蘇綜合店綜合支撐組組員帕爾哈提·阿布力孜。自從2022年6月入職以來，我一直嚴格遵守公司十二字方針“聽話照做，嚴于律己，吃苦耐勞”，而擁抱賦能，學用相長的積極心態，也為我的成長按下加速鍵。

從入職時的-2分到現在的19分，我認真走過“一號位干部”自我提升的每一步，這一年多，我能看見自己工作經驗的增長和業務水平提升。“學”與“用”缺一不可，這個潛移默化的過程有不辭勞苦壓力，也有從“我不會”到“我能行”的喜悅。

我知道必須認真做好每份工作，多向領導同事請教學習，把方法論的點點滴滴運用在業務實踐之中。同時，要事前思考，事后總結，在迭代中發現不足，改變不足！

雖然我在思想認識、理論知識和業務能力上有了明顯提高，但在工作創造性和奮斗精神方面亟待提升，這就是我的“提升點”所在！我知道只有繼續加強學習，全身心投入工作，充分“訓戰結合”才能繼續提升。

張晉洪：挺身而出 從我開刀
 文 / 鍵龍物業

看著滿墻錦旗，鍵龍二期項目經理張晉洪不禁為團隊驕傲，也深感做為“一號位”干部的責任重大。回想自己2015年“跨行”加入鍵龍物業，從安保隊長成長至今，他堅信只有始終懷揣“挺身而出，從我開刀”的信念，才能不負“一號位”稱號，真正實現個人和團隊的突破。

在2017年集團“V6”學習熱潮中，他拿出“知不足而奮進”的積極態度投身其中，以“聽話照做”的執行力擁抱賦能，以“跑步上崗”的嚴格要求補齊短板。公司最初成立SDO項目之際，他第一個挺身請纓，拿自己管理的鍵龍二期為SDO項目“開刀”試點。

眾所周知，鍵龍二期物業，是一個集住宅、寫字樓、商業運營等多種經營類型為一體的綜合類物業項目，為樓內近百上千個業主（業戶）做好服務，并且要達到客戶服務滿意度100%，這個難度和挑戰可想而知。他的自信，來自他在大隊、初、中、高級賦能所學，更來自他“訓戰結合”的實戰積累。

事實證明，他從2019年接管鍵龍二期項目以來，客戶投訴率基本為零，業主（業戶）滿意度，尤其是月度回款完成率基本100%。金杯銀杯，不如客戶的口碑！他和團隊贏得業主（業戶）一致表揚，而他們“知不足而奮進”的動力依舊澎湃。

2024年1月初，鍵龍物業中標“浦發銀行總部及同城機構網點保潔服務項目”。對方要求：接中標通知書一周內即入場開展服務工作。眼見不足7天，要召集近20名達標的保潔人員到位，堪比登天！公司領導正愁誰能堪此重任，具備多年金融機構服務經驗的張晉洪再次挺身而出。

年底正是招聘難關，他親自帶隊一邊貼招聘啟事，一邊沿路在公交車站及周邊商店打聽尋找有意向的務工人員。數九寒天，斗志火熱。通過外部招聘與內部一線炮火支援，在臨近入場的前兩日，人員全部到位！他一刻不敢停歇，又緊鑼密鼓帶領保潔大姐們，從制定清潔開荒流程，到實際的精細化清潔操作，他事必躬親。為讓甲方人員在早晨上崗前就能享受干凈舒適的辦公環境，他天不亮就帶著保潔大姐開始全天的清潔打掃工作，而晚上收尾清潔往往在甲方會畢離場后，保潔團隊收工都過了凌晨。高強度的艱苦奮斗贏得行內領導及各部門交口稱贊！

服務無止境，突破無止境。唯挺身而出方顯必勝決心，唯“從我開刀”始見“一號位干部”的使命擔當。為張晉洪和團隊喝彩！為“一號位干部”必經的奮進之路致敬！

肉孜·阿洪：積極主動  向陽而生

文 / 天信市場

從市場公司安保部保安到如今的突擊隊副小組長，肉孜·阿洪以向陽而生的孜孜追求和行勝于言的作風，不斷實現能力突破與崗位躍升，為“一號位干部” 做出最好的榜樣！

大到市場安全管理、小到幫助商戶整理貨物，他全力以赴做好崗位工作，熱心幫助同事，得到了領導同事和市場商戶普遍認可。碰上“中級營”卡點，他主動報名參加，“高級營”他欣然響應。他目標明確，就是要提升自己的業務能力和戰略思考能力。他說：公司在“變革”發展，我也需要“變革”發展。  

2020年公司進入“變革發展”階段。公司領導懇談肉孜，將他發展成為突擊隊隊員。面對突如其來的挑戰，肉孜一開始是擔心不能勝任，通過不斷拉通思想目標，肉孜開始學習“三三制”、“客戶全生命周期管理”基礎方法論知識，落地在實際工作當中。還有“六定”工具，他融入項目并顯化為“定時、定人、定方式、定區域、定路線、定目標”，形成各個環節的標準，從而更加科學地利用“六定”工具高效拜訪客戶的工作。通過一次次拜訪目標客戶的實踐，他為市場公司SDO一級項目流程手冊做出有效的數據評估支撐。

“一號位干部”不僅要具備開放積極的心態，還要有堅決迅速的執行力。  2024年市場公司成立“4+4”項目集，客戶拜訪需要突擊隊打先鋒，做基本信息收集和邀約。在三三制項目確定拜訪計劃后，肉孜根據拜訪目標與隊員分解指標并高效推進。    

公司要求部分安保、物業部員工加入干部分數體系，他現身說法，積極引領大家完成分數提升。為確保市場安全，讓夜班保安回家團圓，他在春節前主動報名參加春節夜班值班，在人員緊缺的情況下扛起重責，于市場整體閉市后嚴格消防死角檢查，一如既往盡心盡力完成所有任務。

在思想上時刻以“一號位干部” 的標準要求自己，在工作中處處以“一號位干部” 的擔當發光發熱，肉孜·阿洪，好樣的！